Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Trocas

Garantia Legal: Todos os produtos vendidos pela Class Store estão cobertos pela garantia legal de 90 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Garantia Estendida: Além da garantia legal, oferecemos uma garantia estendida de 9 meses como cortesia, totalizando 12 meses a partir da data de compra.

Devolução por Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, ou seja, não pode ter sido utilizado, deve estar completo (com todos os acessórios, manuais, embalagens originais, etc.) e em estado de novo, possibilitando sua revenda sem qualquer  ônus para o fornecedor.

Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia legal de 90 dias, desde que o produto não possa ser reparado. Para isso, é necessário entrar em contato conosco e seguir as orientações para envio e análise do produto.

Procedimento de Devolução e Troca: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar o processo de devolução ou troca. Será fornecido um código de autorização de postagem para envio do produto. Após análise e constatação do defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou faremos a devolução do valor pago.

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução por arrependimento ou troca por defeito dentro do período de garantia legal de 90 dias são de responsabilidade da Class Store, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso: Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente. Para Pix e boleto bancário, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Para cartão de crédito, em até 2 ciclos de faturamento.

Estamos comprometidos em garantir a satisfação e a segurança de nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor em todas as nossas políticas de devolução e trocas